支持台 · 中文文档 86 篇

登录、订阅、数据面板,先在这里找到答案

链接体育把赛事使用中最常被问到的问题写成 86 篇中文文档,从换设备登录到赛后翻一篇战报,每篇都给出可以照着做的步骤和常见错误码。先按关键词或分类翻一翻,多数情况几分钟就能自己解决;文档没覆盖到的,客服同事会在工作日 9:00–18:00 回复。

深色帮助中心控制台界面,文档卡片与检索输入条叠在坐标网格上
  1. 01输入关键词或错误码
  2. 02选中文档分类
  3. 03照着步骤处理
  4. 04解决不了找人工
五类中文帮助文档卡片按坐标编号排列的抽象信息图

文档地图

中文版链接帮助文档分五条线,按你现在卡住的位置挑一条

账号、订阅、桌面数据面板、移动端和战报阅读各自成线,每条线都按“现象 — 原因 — 处理步骤”写,翻到就能动手。文档内支持关键词检索和分类筛选,遇到报错时把错误码贴进去更快。

  • 01 账号与登录:登录、验证码、权限分配
  • 02 订阅提醒:专题、球队、开赛时间
  • 03 桌面数据面板:轮次、显示模式、刷新
  • 04 移动端:转会动态与收藏同步
  • 05 战报阅读:分段摘要与关键数据条

五类帮助文档与常见问题

01 / 账号与登录

一个账号走通桌面和手机

客户端覆盖 Windows、macOS、iOS 和 Android,收藏、提醒和最近阅读都跟着账号走,换设备不用重新设置一遍。

换了新电脑,之前收藏的专题和球队还在吗?

在。桌面数据面板与移动端共用同一账号体系,登录后收藏和提醒会自动同步过来。

  1. 确认新设备登录的是原来那个手机号或邮箱账号。
  2. 完全退出后重新登录,等收藏列表刷新一次。
  3. 若桌面端仍为空、手机端正常,检查客户端是否为最新版本。
登录时收不到验证码怎么办?

先排查接收端,再换一种登录方式:

  1. 短信被拦截的,到手机拦截记录里翻一遍;邮件登录的,看垃圾邮件文件夹。
  2. 核对填写的手机号或邮箱有没有输错一位。
  3. 仍收不到,改用邮箱方式登录;两种都失败,带着截图联系客服。

常见错误码:E-4012 验证码已过期 · E-4016 接收地址无效

俱乐部多人共用,权限怎么分才不乱?

平台采用分级权限管理,管理员按角色开放订阅配置、数据面板和内容发布的入口,操作日志会记录每次改动,赛季中途交接也能查到是谁调整了什么。

需要开通多个子账号时,通过联系页说明团队人数和使用场景。

02 / 订阅与提醒

只收你关心的比赛,不错过开赛

联赛专题订阅支持站内、邮件和桌面通知三种提醒方式,可以按专题、球队和开赛时间组合设置。

怎么只收自己球队的通知?
  1. 进入要跟踪的联赛专题页,找到订阅入口。
  2. 在条件里勾选球队,必要时再叠加开赛时间区间。
  3. 分别打开站内、邮件、桌面通知的开关,只留你需要的那种。
提醒能提前多久发?想改接收方式呢?

在订阅设置里选定提前量,三种提醒方式可以各自设定不同的提前时间,也支持单独关闭某一种。改完保存后,从下一场未开赛的比赛开始生效。

邮件提醒一直没收到,是订阅失效了吗?
  1. 先看邮件客户端是不是把通知归进了推广或垃圾邮件。
  2. 把发件地址加入白名单,避免下一轮再被折叠。
  3. 回到订阅设置,确认该专题的邮件开关没有被关掉。

03 / 桌面数据面板

从第28轮回看整个赛季

积分、赛程、阵容、射门分布、传球网络和战报摘要集中在桌面端赛事数据面板,当前已更新至本赛季第28轮。

想看第28轮的射门分布,从哪里点进去?
  1. 打开桌面端数据面板,在顶部按联赛定位。
  2. 用轮次坐标切到第28轮,左侧列出当轮赛程。
  3. 点开具体一场,右侧在阵容、射门分布、传球网络之间切换。
夜里看球屏幕太亮,能换配色吗?

面板提供深色与高对比两种显示模式。深色模式适合夜间观赛和转播席长时间盯屏,高对比模式在环境光较强时更容易分辨数据条与状态点,在设置里一键切换,选择会被记住。

比赛刚结束,数据是不是还没进来?

每轮比赛结束后 15 分钟内会完成赛果与关键统计的二次校验,随后战报同步更新关键数据条。若页面数字与战报显示不一致,先下拉刷新一次;仍有差异,截图发到客服邮箱,我们按场次排查。

常见错误码:E-5203 轮次数据加载中

04 / 移动端转会动态

一条时间轴看清谁去了哪

移动端转会动态按时间倒序排列,覆盖转会、租借、续约、伤停和注册变化五类状态,最新一条永远在最上面。

怎么确认看到的是最新变动?
  1. 打开移动端转会动态,默认按时间倒序展示。
  2. 每条右侧的状态标签标明属于转会、租借、续约、伤停还是注册变化。
  3. 想只看某类变动,用顶部标签筛选,列表会即时收窄。
手机上收藏的球员,回到电脑还能看到吗?

可以。桌面数据面板与移动端转会动态共用同一账号体系,收藏和提醒两端同步。如果只在一端显示,先确认两端登录的是同一个账号。

转会通知太频繁,怎么精简?

在移动端设置里按球队缩小范围,或只保留转会与租借两类状态,把伤停和注册变化的通知关掉。设置完成后,历史动态仍可完整翻看。

05 / 战报阅读

几分钟读完一场球,还能查到具体数字

平台累计发布 5,400 余篇战报与专题文章,每篇战报采用分段摘要加关键数据条的结构,赶时间先看摘要,需要细节再往下翻。

一篇战报怎么读最省时间?
  1. 先看开头的分段摘要,三段之内能抓住比赛走向。
  2. 再看关键数据条,控球、射门和进球时间一目了然。
  3. 需要引用具体数字时,回到数据面板按轮次查同一场。

更多阅读方法可到赛场动态看专题文章。

赛后要复查一场比赛的统计,路径怎么走?

从联赛专题进入对应轮次,展开该场战报,关键数据条已经把常用统计放在一起,省去在多个页面之间来回翻找。杯赛的话,先在专题列表里切换到对应杯赛,再按轮次找。

找不到某一场的战报是什么原因?
  1. 确认联赛或杯赛选对了,跨赛事的战报不会混在一起。
  2. 用轮次而不是日期来找,赛季跨年时更不容易错位。
  3. 确认这场是否在平台当前覆盖的 46 个联赛与杯赛专题之内。

仍未解决

把现象和截图发过来,我们按场次查

文档翻完还对不上,可以直接找客服同事。写清楚卡在哪一步、用的是哪个客户端,并附上页面截图和错误码,处理会快很多。

前往联络看台
客服邮箱
contact@cloud-stadium-yun.com.cn
客服电话
400-3551-1713
站点地址
重庆市渝北区云杉南路18号

客服邮箱工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与订阅问题请附上页面截图。